Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 999b, bao gồm phạm vi dịch vụ, quyền tài khoản và các điều kiện liên quan đến thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản minh bạchPhạm vi pháp lý rõ ràngQuyền người dùng được bảo vệÁp dụng theo luật địa phương
999b Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 999b xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đây là quy trình vận hành cụ thể. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo quy định.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL; không bên ngoài nào có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt; bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân; gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định.

Lưu giữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý; bạn có thể xem lại trong phần lịch sử tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ rõ ràng — không để bạn chờ mà không có phản hồi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi câu hỏi pháp lý trực tiếp qua live chat; đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại qua email để có bản ghi chính thức; phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Mở mục Hỗ Trợ trên điện thoại, chọn danh mục Pháp Lý để gửi yêu cầu trực tiếp từ tài khoản của bạn.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản pháp lý của 999b. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không được phép là trách nhiệm của người dùng; 999b không chịu trách nhiệm trong trường hợp đó.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Không, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo pháp luật hoặc cần thiết để xác minh giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin không được bán hay chuyển nhượng.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và lý do bạn cho là có sự nhầm lẫn. Đội ngũ xem xét từng trường hợp và phản hồi cụ thể.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.