Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 999b

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 999b, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho toàn bộ hoạt động — từ đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, đến đặt cược…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
999b Quy định sử dụng dịch vụ 999b
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Minh bạch trong vận hành là cách 999b xây dựng quan hệ với bạn. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi quản lý thông tin, bảo mật tài khoản và xử lý yêu cầu thay đổi từ phía bạn.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Mật khẩu và mã OTP của bạn không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba. Đăng nhập trên điện thoại sử dụng xác thực hai bước để bảo vệ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào từ mục lịch sử giao dịch.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu cần cập nhật thông tin cá nhân hoặc đổi ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình điều khoản.

Chính sách đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được xử lý hoàn trả theo điều khoản hiện hành và phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến chính sách đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — dùng khi bạn cần giải thích nhanh về một điều khoản cụ thể hoặc tình huống tài khoản đang xảy ra.

Email hỗ trợ

Gửi email nếu câu hỏi của bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc thông tin giao dịch. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Telegram

Kênh Telegram dành cho các câu hỏi về xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thắc mắc liên quan đến điều khoản thanh toán.

Những điều bạn thường hỏi về quy định 999b

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế liên quan đến điều khoản sử dụng. Đọc kỹ trước khi liên hệ hỗ trợ — nhiều trường hợp đã có câu trả lời rõ ở đây.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, điều khoản có hiệu lực. Việc đăng nhập lần đầu được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Không. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền xem xét và ngừng sử dụng nếu không đồng ý với nội dung mới.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân, chúng tôi có quyền xử lý theo điều khoản vi phạm hiện hành.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc để bảo vệ bạn khỏi rủi ro gian lận. Tên chủ ví Viettel Money hoặc MoMo không khớp sẽ khiến yêu cầu rút tiền bị tạm giữ để xác minh.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ cùng với xác minh danh tính. Số dư còn lại được xử lý theo điều khoản và quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp và rút — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — đều được lưu trong mục lịch sử tài khoản và bạn có thể truy cập bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.